Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại unit 11

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ
unit 11 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại unit 11
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh nhiều bước, theo dõi phiên đăng nhập trên từng thiết bị và kiểm tra định kỳ nhật ký giao dịch để phát hiện hành vi bất thường trước khi nó ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Bảo mật tài khoản và xác thực Đăng nhập trên điện thoại sử dụng OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác thực bổ sung ngay lập tức.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua Email

Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Quản lý trong Cài đặt Tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử thiết bị đã đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và bảo vệ tài khoản của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được lưu để phục vụ xác minh rút tiền.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng Viettel Money được tiếp cận dữ liệu giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn khỏi hệ thống.

Liên hệ ngay qua Live Chat để tạm khoá tài khoản và xem lại nhật ký đăng nhập. Chúng tôi có thể xác định thiết bị nào đã truy cập và hỗ trợ khôi phục quyền kiểm soát tài khoản của bạn.