Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của unit 11.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
unit 11 Những điều bạn cần biết về điều khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản được xử lý riêng và có xác nhận bằng văn bản.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và ghi lại toàn bộ trao đổi để tham chiếu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng ba ngày.
Yêu cầu tài khoản Đóng tài khoản, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP được yêu cầu trước khi xử lý.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ qua mã hóa kết nối tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ khi cần. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin nhận dạng cá nhân được xóa theo lịch trình lưu trữ đã công bố.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc.
Liên hệ về cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của unit 11. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa theo lịch trình lưu trữ đã công bố.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và gửi lại trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie không làm mất tài khoản, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại mỗi phiên.