Lưu ý quan trọng: Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa unit 11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web unit11.app và các dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung tại đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.
Điều kiện chấp thuận và phạm vi áp dụng
Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng unit 11, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia các trò chơi casino trực tuyến (Xì Tố, Slot Mây Trắng, Đá Gà, Nổ Hũ), nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng.
Thỏa thuận này cấu thành hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và unit 11. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn đại diện và bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó theo Thỏa thuận này.
Yêu cầu độ tuổi: Dịch vụ của unit 11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi là hoàn toàn bị nghiêm cấm và unit 11 có quyền đóng băng tài khoản và tịch thu số dư khi phát hiện vi phạm.
unit 11 có quyền sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại unit11.app/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới.
Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của unit 11, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. unit 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Mỗi người chơi chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
- Tài khoản là cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. unit 11 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.
- Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ unit 11 nếu bạn nghi ngờ tài khoản đang bị truy cập trái phép.
- unit 11 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Quy định về nạp tiền và rút tiền
unit 11 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Về nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất.
- unit 11 không áp dụng phí giao dịch cho hoạt động nạp tiền thông thường.
- Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
Về rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy theo phương thức và quy trình xác minh.
- unit 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
- Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
Lưu ý quan trọng: unit 11 có quyền giữ lại các khoản rút tiền để xem xét nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Mọi hoạt động đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Quy tắc tham gia trò chơi
unit 11 cung cấp các trò chơi casino trực tuyến bao gồm Xì Tố, Slot Mây Trắng, Đá Gà và Nổ Hũ. Mỗi trò chơi có luật chơi riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
- Một khi cược đã được đặt và vòng chơi đã bắt đầu, không thể hủy hoặc thay đổi.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, unit 11 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
- Bất kỳ hành vi gian lận nào trong trò chơi (bao gồm việc sử dụng phần mềm bot, hack hay thông đồng với người chơi khác) đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- unit 11 có quyền điều chỉnh các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
Chương trình khuyến mãi và thưởng
unit 11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.
- Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi ưu đãi nạp lần đầu. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần là gian lận.
- unit 11 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để cược trong hệ thống.
- unit 11 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc yêu cầu ưu đãi.
Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm
Thành viên unit 11 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng unit 11 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Thông đồng với các thành viên khác nhằm gian lận hoặc trục lợi không hợp lệ.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi. Bạn có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho đội ngũ kỹ thuật unit 11 ngay khi phát hiện.
- Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần.
- Đăng nội dung xúc phạm, thù địch hoặc quấy rối trong các kênh tương tác của unit 11.
Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư. Các vi phạm nghiêm trọng sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
unit 11 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của hệ thống, unit 11 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa.
- unit 11 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cờ bạc của mình. unit 11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ cờ bạc nào.
- Tổng trách nhiệm pháp lý của unit 11 đối với thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Cảnh báo: Cờ bạc có thể gây nghiện và dẫn đến khó khăn tài chính nghiêm trọng. unit 11 không chịu trách nhiệm pháp lý về hậu quả tài chính hoặc cá nhân phát sinh từ hành vi cờ bạc của thành viên.
Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của unit 11, được đăng tải đầy đủ tại unit11.app/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.
Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc unit 11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. unit 11 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chơi có trách nhiệm
unit 11 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp bạn kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ unit 11.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của unit 11 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ ngay lập tức.
Nhắc nhở: Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận thua. Không bao giờ cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cược thêm.
Điều khoản chung và giải quyết tranh chấp
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ unit 11, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của unit 11 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. unit 11 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
- Nếu một điều khoản bất kỳ trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
- Việc unit 11 không thực thi một quyền nào đó trong Thỏa thuận này không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.
- Thành viên không được chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của unit 11.
- Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) về cùng chủ đề.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của unit 11 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn.