Mọi thắc mắc về unit 11
được giải đáp tại đây

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, mật khẩu và ngày sinh để xác minh đủ 18 tuổi. Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm bằng CMND/CCCD để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu bảo mật của unit 11.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập unit 11, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó làm theo hướng dẫn được gửi về để đặt lại mật khẩu mới. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 5 phút.

Thông thường, quy trình xác minh KYC tại unit 11 được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài đến 48 giờ. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi tài khoản được xác minh thành công.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại unit 11. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Mức nạp tối thiểu tại unit 11 là 50.000 VNĐ cho các phương thức thanh toán điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), mức tối thiểu có thể là 100.000 VNĐ tùy thời điểm.

Yêu cầu rút tiền về Techcombank tại unit 11 thường được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Ngoài giờ này, thời gian xử lý có thể kéo dài đến sáng hôm sau. Tài khoản ngân hàng cần được xác minh trước khi rút lần đầu.

Rút tiền về ví MoMo từ unit 11 thường chỉ mất 5–15 phút. Đây là một trong những phương thức rút tiền nhanh nhất hiện có. Số điện thoại liên kết MoMo cần trùng với số điện thoại đăng ký tài khoản unit 11 để đảm bảo an toàn giao dịch.

Có, unit 11 hỗ trợ rút tiền trực tiếp về ví ZaloPay. Thời gian xử lý tương tự MoMo, thường từ 5 đến 15 phút. Hạn mức rút tối thiểu và tối đa theo từng phiên áp dụng như nhau cho tất cả các ví điện tử được hỗ trợ.

unit 11 không thu phí xử lý rút tiền với các lệnh rút tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu bạn rút tiền nhiều lần trong ngày vượt quá giới hạn miễn phí, một khoản phí nhỏ có thể được áp dụng. Chi tiết xem tại trang điều khoản sử dụng của unit 11.

RTP (Return to Player) của các trò chơi slot tại unit 11 thường dao động từ 95% đến 98%, tùy theo từng tựa game cụ thể. Thông tin RTP được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. unit 11 cam kết không điều chỉnh RTP ngoài thông số do nhà cung cấp game quy định.

Có. Đá Gà tại unit 11 được phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín, cho phép người chơi đặt cược và theo dõi trận đấu theo thời gian thực. Chất lượng video HD đảm bảo trải nghiệm xem đấu rõ nét và minh bạch, tạo sự công bằng tuyệt đối cho người chơi.

Slot Mây Trắng là danh mục slot đặc trưng của unit 11, tập hợp các tựa game từ những nhà cung cấp hàng đầu châu Á. Các tính năng nổi bật gồm: vòng quay miễn phí (free spins), biểu tượng Wild và Scatter, jackpot lũy tiến, cùng giao diện đồ họa đặc sắc phù hợp với thị hiếu người chơi Việt Nam.

Có. Nổ Hũ tại unit 11 là danh mục chuyên biệt với các slot có jackpot lũy tiến, nghĩa là phần thưởng tích lũy liên tục cho đến khi có người chơi thắng. Một số tựa game Nổ Hũ tại unit 11 có jackpot lên đến hàng tỷ VNĐ, được cập nhật theo thời gian thực.

Điều kiện cược là số lần bạn cần đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi của unit 11.

Vòng quay miễn phí (free spins) tại unit 11 thường có hiệu lực trong 7 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng từ free spins có thể có điều kiện cược riêng trước khi được rút. Vui lòng đọc kỹ điều kiện cụ thể đính kèm mỗi phần thưởng free spins.

Chương trình loyalty của unit 11 tích lũy điểm thưởng dựa trên số tiền cược thực tế của bạn. Điểm tích lũy có thể đổi lấy tiền mặt, free spins hoặc các ưu đãi độc quyền. Thành viên VIP đạt cấp độ cao hơn sẽ nhận được tỷ lệ hoàn trả tiền mặt (cashback) tốt hơn và hỗ trợ ưu tiên.

Có. unit 11 cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày, hoặc khóa vĩnh viễn nếu muốn. Tính năng này có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Tuyệt đối không. unit 11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và tham gia bất kỳ trò chơi nào. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi. Đây là cam kết không thể thương lượng trong chính sách chơi có trách nhiệm của unit 11.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của unit 11 qua: email [email protected] (phản hồi trong 2 giờ) hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng (phản hồi tức thì). Bộ phận hỗ trợ hoạt động từ 8:00 đến 22:00 hằng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.